Termos e Condições

Atendimento ao Cliente

Olá, bem-vindo aos termos e condições de uso do nosso site. Aqui explicamos alguns pontos importantes da nossa interação on-line.

Em caso de dúvidas sobre qualquer assunto relacionado ao site, a loja, aos produtos ou a Quinta das Andirobeiras de maneira geral, você pode entrar em contato através do chat do site, telefone, WhatsApp ou e-mail.

Tel: (91) 9.9916-8136 (WhatsApp)

E-mail: contato@quintadasandirobeiras.com.br

Privacidade e Tratamento de Dados

- Que tipo de informação coletamos?

Quando você realiza uma transação em nosso site, como parte do procedimento, nós coletamos as informações pessoias fornecidas como o seu nome, endereço e endereço de email. Além disso, nós coletamos o endereço IP utilizado para conectar o seu computador à Internet e histórico de compra.

Nós poderemos utilizar ferramentas para medir e coletar informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total da visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página.

- Por que coletamos essas informações?

Coletamos essas Informações Pessoais e Não Pessoais com as seguintes finalidades:

  1. Para prestar e operar os serviços de venda e entrega dos nossos produtos;

  2. Para prestar aos nossos usuários a melhor experiência em nossas páginas, além de assistência e suporte técnico contínuos ao cliente;

  3. Para poder entrar em contato com nossos visitantes e clientes com avisos gerais ou personalizados relacionados a empresa e/ou aos produtos, confirmações de compra, rastreamento de entregas e mensagens promocionais;

  4. Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós ou por nossos parceiros comerciais para prestar e melhorar nossos respectivos serviços;

  5. Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.

- Onde armazenamos as informações coletadas no site?

Nosso negócio é hospedado na plataforma Wix.com. O Wix.com nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações podem ser armazenadas no banco de dados do Wix.com. O Wix.com armazena as suas informações em servidores seguros por firewall.
O Wix.com está em conformidade com as regras do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) e é reconhecida como fornecedor nível 1. O PCI DSS é um padrão de segurança de informação para organizações ou empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito. Este padrão ajuda a criar um ambiente seguro, melhorando a qualidade dos dados do titular do cartão e reduzindo a fraude do cartão de crédito. 

- Como podemos nos comunica com os visitantes do site?

Nós poderemos entrar em contato para notificá-lo a respeito de sua compra, para ajudá-lo a resolver alguma questão relacionada a sua experiência no site, para solucionar uma disputa de pagamento, para coletar taxas ou dívidas, para pequisas ou questionários, para novidades sobre nossa empresa e/ou produtos e para promoções. Para isso, poderemos entrar em contato via email, telefone, mensagens de texto e correio. 

Nós temos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, portanto consulte regularmente. As alterações serão imediatamente colocadas em práticas após a alteração em nosso site.

Se você tiver quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou queira acessar, corrigir ou deletar qualquer informação que tenhamos coletado sobre você, fique à vontade para contatar-nos pelo e-mail (contato@quintadasandirobeiras.com.br). 

Métodos de Pagamento

Nós utilizamos os serviços de pagamento da plataforma PagSeguro para finalizar a sua compra. O PagSeguro é o responsável por coletar e processar os seus dados, inclusive do cartão de crédito.

Pela plataforma do PagSeguro você pode pagar com:

- Cartões de Crédito (parcelado de até 12x C/ juros)

- Cartões de Débito

- Boleto

Pagamento Offline:

Excluisivo para pedidos destinados à Igarapé-Açu PA e Castanhal PA e retirada na Quinta das Andirobeiras. Nessa modalidade você pode pagar em dinheiro ou PIX no momento da entrega.